La relation client : une affaire de « famille »
La vocation de Stratelio est d’apporter des outils originaux et à la pointe des connaissances scientifiques pour aider nos clients à développer leur performance professionnelle.
Nous avons volontairement choisi ce terme de « famille » car il symbolise :
- une relation proche avec chaque client
- une notion de disponibilité
- un regard bienveillant sur chaque client
Stratelio, c’est donc une famille, comprenant des conseils et des clients, dont le lien est dans le dialogue construit à partir de nos outils : ceux-ci ne prennent leur place et leur sens qu’à travers la prestation des associés du cabinet qui accompagnent chaque client.
Nos clients : les Dirigeants
Stratelio est destiné aux dirigeants expérimentés ou juniors : Présidents, Patrons, Administrateurs, Directeurs généraux, Cadres supérieurs ou Hauts Potentiels.
Tous sont appelés à porter des défis, à aller au bout de leur énergie, à se dépasser ; mais surtout à disposer d’assez d’énergie pour nourrir leurs actions et, en même temps, pouvoir en apporter aux autres : leurs équipes, leurs collaborateurs, mais aussi leurs clients, leurs différents environnements.
Il leur faut une connaissance mesurée de leurs forces, mais aussi de celle de leurs équipes pour diriger, mais aussi déléguer et s’assurer que leurs choix seront bien mis en œuvre.
Nos différents outils sont donc complémentaires, de manière à apporter à nos clients une vision multi faces de leurs modes de fonctionnement et à leur permettre de concentrer leurs forces. Il est essentiel que leur énergie soit utilisée dans leurs axes d’actions préférentielles, correspondant à leurs objectifs prioritaires.
Une prestation personnalisée :
Nos outils sont la face émergée de l’iceberg.
Nous utilisons les possibilités d’Internet pour vous adresser des questionnaires, pour vous envoyer vos résultats si vous souhaitez en garder une copie informatisée.
Mais, nous avons choisi délibérément de ne pas vous laisser livrés à vous-même pour interpréter vos résultats. Des consultants formés, certifiés, expérimentés, tous anciens dirigeants, ont pour vocation d’être des « traducteurs » de vos résultats. Ce sont eux qui vous restitueront vos résultats et vous aideront à en tirer le maximum d’enseignements.
Notre valeur ajoutée complémentaire : le face à face Stratelio
Une fois votre questionnaire traité, votre consultant personnel intervient sous forme de face à face : ceci est un choix longuement mûri de notre équipe : il s’agit de notre conception de la relation client.
Cette relation client est assurée par des consultants spécifiquement formés et certifiés :
- Ils ont auparavant exercé durablement des missions de dirigeants, souvent des mandats sociaux
- Ils ont appris à écouter, entendre, comprendre et savoir ensuite guider chaque personne en face à face. Leur intervention est autant facteur de formation et d’apprentissage que facteur d’expérience. C’est le choix qui nous a paru le plus pertinent pour vous accompagner en qualité.